お客様のパソコンレベルの向上

2010.01.09 Saturday 08:22
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    今日は土曜日ですが朝から携帯が鳴りました。
     
    お客様からです。
     
    「エクセルの管理資料で、計算式がうまくセットされていないので数値がおかしい」
     
    というものでした。
     
    実はこのエクセルの管理資料、もともとお客様の会社のパソコンに詳しい社員様が作成された管理資料で、毎月の実績表を自動的に集計して年間の実績表を作る仕組みになっていました。
    以前に定期訪問した時に、年間の管理資料がちょっとおかしいので調査してほしいと言われ、サービス精神で解析して、Excel2007に合わせて構成を少し変更してあげたものです。
     
    早速、こちらのバックアップを見てみると確かに式をセットし忘れてました。。
     
    最新データでこちらで式をセットしてからお客様にリリースしようと思い、お客様の最新情報をリモートメンテナンスでサーバーに入ってチェックしたところ。。 「あれ!? 修正されてる!?」
     
    なぜか正しく修正されていました。  (?_?)
     
    またすぐにお客様担当者に連絡してみると、
     
    「一応、私なりに修正してみたんですけど、これでよかったんでしたっけ?」 とのこと
     
    いつの間にかお客様も勉強してくれていたみたいで、エクセルの式もバッチリセット
    できていました。
     
    ちょっと私のミスは情けないですが、お客様がレベルをあげていくのは嬉しいことです。
    これからも、いろんなことでお互いにメリットのある関係になっていきたいですね。
     
    どうぞ、よろしくお願いいたします。

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